PREGUNTAS FRECUENTES

    

1.ENVÍO

1.1 ¿Cuáles son los gastos de envío?

En The Woodman pensamos que este tipo de costes son muy incómodos. Sin embargo, debido a que somos partidarios de ofrecer una relación calidad-precio muy ajustada, se aplicarán 5,9€ si tu compra es inferior a los 60€. Si tu pedido supera los 60€, los gastos de envío son totalmente gratuitos.

      

1.2 ¿A qué países realizáis envíos?

Actualmente hacemos envíos a toda la Península Ibérica. Si vives en otro país, sigue atento porque pronto vamos a ampliar los países a los que llegamos.

 

1.3 Seguimiento del pedido

La empresa de envío que usamos es Nacex por su alta efectividad y profesionalidad. Podréis hacer un seguimiento mediante el código que os facilitarán.

 

1.4 ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El pedido debe llegar a destino entre 2 y 7 días laborables desde que realizas la compra. Intentamos que los paquetes salgan a diario desde nuestros almacenes. Sin embargo, no siempre es posible.

  

2. PAGO

2.1 ¿Qué formas de pago aceptáis?

Puedes realizar tus compras en nuestra web y pagar mediante Paypal o Tarjeta de crédito o débito, mediante el sistema de Pago Seguro de Stripe. Si necesitas realizar el pago de otro modo, por favor, ponte en contacto con nosotros.

 

2.2 ¿Dónde se introduce el Código Descuento que tengo?

El código se debe añadir en el momento de realizar el pedido. Deberás usarlo en el carrito de compra, justo debajo del “Resumen de Pedido” en el apartado llamado “CUPÓN”. A continuación, deberás presionar en “Aplicar” para que el descuento se aplique a tu pedido.

 

3. DEVOLUCIONES

Si el producto recibido no te gusta, tienes 14 días desde la recepción de la mercancía para ejercer tu derecho de desistimiento. Si ese es tu caso, envíanos un correo a info@thewoodmanco.com y te indicaremos como proceder para devolvernos el producto. Los gastos de envío de la devolución correrán siempre a cuenta del cliente y éste será el responsable de que el producto llegue en perfectas condiciones a nosotros.

 

4. PRODUCTO

4.1 Calidad de las lentes

Nuestras lentes cuentan con un filtro con protección UV400 por lo que son totalmente seguras y están homologadas según los estándares de la UE. Además, la mayoría de nuestras gafas cuentan con lentes polarizadas que proporcionan una visión sin reflejos, con mayor nitidez y reducen la fatiga visual.

 

4.2 ¿Son las gafas impermeables?

Todas las gafas Woodman han sido tratadas con un barniz especial anti sudor y anti salpicaduras de agua. Sin embargo, no son 100% impermeables debido al material natural con el que están hechas por lo que no recomendamos la exposición del producto al agua.

 

4.3 ¿Por qué mi producto no es igual que el de la fotografía?

Cada producto es único e irrepetible, motivo por el cual el producto recibido puede no coincidir 100% con la imagen mostrada. Al tratarse de productos hechos a mano es imposible que ninguno sea igual que otro. Además, la madera al ser un producto natural puede sufrir variaciones en su color y vetas.

   

4.4 Garantía

Nuestros productos tienen una garantía válida por 24 meses desde la fecha de adquisición, exclusivamente por defectos de fabricación. Alteraciones debidas a un mal uso del producto, así como arañazos producidos en las lentes no están cubiertos por esta garantía. Otros daños causados, por la exposición al agua o al fuego o por negligencia por parte de los clientes que conlleven a la rotura del producto o de la caja, no están cubiertos por la garantía. En caso de que los daños sean cubiertos por la garantía, el cliente deberá enviar el producto a The Woodman Co. asumiendo el cliente con los gastos de envío. Para saber cómo proceder, deberá escribir a info@thewoodmaco.com y le indicaremos los pasos a seguir. Una vez recibido y reparado o sustituido en caso de ser necesario The Woodman Co enviará el producto al cliente de vuelta gratuitamente. En el caso de no poder solucionar el fallo y no disponer de productos de características análogas, se procederá a ofrecer una alternativa al cliente o a proceder con la devolución del dinero.

    

5. SOBRE #APADRINAUNÁRBOL

The Woodman Co. no tendría razón de ser sin su componente social. Es por este motivo que desde su creación buscamos colaborar con la reforestación de nuestro planeta. Debido a la sobrepoblación del planeta, el ser humano consume recursos limitados de manera acelerada. Además de consumir de manera responsable, debemos colaborar de manera activa para regenerar lo que consumimos. Por este motivo, The Woodman Co. junto a WE FOREST plantará un árbol por cada producto vendido en nuestra tienda. Creemos que, desde nuestra humilde situación es una de las mejores opciones que tenemos para ayudar a nuestro planeta.
Además, nuestra voluntad es firme, por lo que a medida que el proyecto crezca ampliaremos las ayudas y colaboraciones que hagamos. Si lo deseas, puedes leer más información en #apadrinaunarbol.